Retourneren

Bij Lavinci Jewelry streven we naar volledige tevredenheid met iedere bestelling. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je jouw bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

• ongedragen en ongebruikt te zijn;
• in originele staat te verkeren;
• inclusief originele verpakking geretourneerd te worden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Om hygiënische en persoonlijke redenen kunnen de volgende producten niet geretourneerd worden:

• oorbellen die geopend of gedragen zijn;
• gepersonaliseerde sieraden;
• custom made producten;
• producten die beschadigd zijn door gebruik.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Ons retouradres is gevestigd in Nederland. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een vervoerder en het betalen van de bijbehorende verzendkosten voor de retourzending naar ons retouradres.

Wij raden aan om retourzendingen altijd met een track & trace-code te versturen. Lavinci Jewelry is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourpakketten tijdens transport.

Beschadigde of verkeerde producten

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

• je ordernummer;
• duidelijke foto’s van het probleem;
• een korte beschrijving.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Lavinci Jewelry behoudt zich het recht voor retouren te weigeren wanneer producten gebruikt, beschadigd of incompleet zijn teruggestuurd.